Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan el acceso y uso de la plataforma Capynex, un software de gestión empresarial (ERP/MES) prestado como servicio a través de Internet (SaaS), ofrecido por Capynex (en adelante, «Capynex» o «el Prestador»).

Al completar el registro o utilizar el servicio, el usuario (en adelante, «el Cliente») acepta de forma íntegra las presentes Condiciones. Si el Cliente actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autorización para vincular a dicha entidad.

Para acceder a Capynex es necesario crear una cuenta con datos verídicos y mantenerlos actualizados. El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Notificar a Capynex de inmediato cualquier uso no autorizado.

Capynex se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta si detecta un uso contrario a estas Condiciones, a la ley o al orden público.

Capynex ofrece diferentes planes de suscripción (Starter, Business, Advanced, Enterprise) con distintas funcionalidades y precios. Los precios vigentes se publican en capynex.com/precios.

• La facturación es mensual o anual, según la opción elegida por el Cliente.
• Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable salvo indicación contraria.
• Capynex podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El Cliente podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor la nueva tarifa.
• El pago se procesa a través de Stripe. Capynex no almacena datos de tarjetas de crédito.

Capynex ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de introducir datos de pago. Al finalizar el período de prueba, el servicio pasará al plan gratuito con funcionalidades limitadas a menos que el Cliente active una suscripción de pago.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso; no se realizarán reembolsos por el tiempo no utilizado salvo lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

Para contratos celebrados con consumidores (personas físicas que actúan fuera de su actividad comercial o profesional), se aplica el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. El Cliente podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, notificándolo a legal@capynex.com.

El Cliente que haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el período de desistimiento y haya hecho uso del mismo reconoce que perderá su derecho de desistimiento respecto al servicio ya consumido.

Capynex se compromete a mantener una disponibilidad de la plataforma del 99,5 % mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado y causas de fuerza mayor. En caso de incumplimiento, el Cliente podrá solicitar créditos de servicio según la siguiente escala:

• Disponibilidad entre 99,0 % y 99,5 %: crédito del 5 % de la cuota mensual.
• Disponibilidad entre 95,0 % y 99,0 %: crédito del 10 % de la cuota mensual.
• Disponibilidad inferior al 95,0 %: crédito del 25 % de la cuota mensual.

Los créditos se aplicarán en la siguiente factura y constituyen el único remedio del Cliente por incumplimientos del SLA.

El Cliente conserva la propiedad y el control total de todos los datos que introduzca en la plataforma. Capynex no utiliza los datos del Cliente para fines distintos a la prestación del servicio.

A la finalización del contrato, el Cliente podrá exportar sus datos durante un período de 30 días. Transcurrido dicho plazo, Capynex procederá a la eliminación segura de los datos salvo que la normativa obligue a su conservación.

El Cliente se compromete a no utilizar Capynex para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Distribuir malware, spam o contenido fraudulento.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita de Capynex.
• Realizar acciones que pongan en riesgo la disponibilidad o seguridad de la plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Capynex no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

La responsabilidad total de Capynex frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, quedará limitada al importe abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que la otra parte designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante los tres años siguientes a su resolución.

Capynex podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Cliente será notificado por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de disputas, las partes se someten a los tribunales de España. No obstante, los consumidores podrán acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, puedes contactarnos en legal@capynex.com.